FAQ- PRODUCTOS
Respuestas a preguntas frecuentes de nuestros clientes.
Si, en Maquillarte desde nuestros inicios nos comprometimos a manejar única y exclusivamente productos originales de marcas registradas.
Si, el mayoreo sólo es atendido vía inbox en nuestra página de Facebook o directamente en tienda física.
Todas las semanas nos llega mercancía nueva y surtido de los productos ya existentes. Algunos productos tardan más en llegar que otros y solo es cuestión de esperar a que vuelvan a estar disponibles.
Nosotros tratamos de empacar los productos con el mayor cuidado posible y los enviamos como frágiles para extremar precauciones. Si tus compras llegaron dañadas, por favor escríbenos lo antes posible a hola@thebeautyboxmexico.com y envíanos una foto del producto. Tus compras con nosotros son 100% seguras y no tienes de qué preocuparte.
FAQ- FORMAS DE PAGO
Respuestas a preguntas frecuentes de nuestros clientes.
1.- Transferencia Bancaria (se acredita de 1 a 2 dias hábiles)
2.- Efectivo
· OXXO (se acredita en 1 o 2 días hábiles)
· Depósito en Bancos
3.- PayPal (se acredita al instante)
PayPal nos pide que sólo hagamos envíos a las direcciones que ellos tienen verificadas para poder asegurar que se entregó a la persona correcta. Si tú ingresas una dirección de envío en nuestra página diferente a la que tienes en PayPal, se te hará el reembolso a través de PayPal y se cancelará esa orden.
No te preocupes, mientras no recibas dos cargos nosotros cancelaremos la segunda orden y te enviaremos la primera. Sólo si se duplica el cargo nosotros te contactaremos para hacerte la devolución.
48 horas. Después de este tiempo el sistema cancelará tu orden en automático.
FAQ- ENVÍOS
Respuestas a preguntas frecuentes de nuestros clientes.
Manejamos una tarifa única de $190 a cualquier parte de la República.
Únicamente hacemos envíos por FEDEX TERRESTRE (2 – 3 días hábiles). Si tu ubicación es ZONA EXTENDIDA, demora de 3 a 5 días hábiles.
Sólo hacemos envíos de lunes a viernes.
Si tu pago queda confirmado antes de las 2:00pm ese mismo día se deja en FEDEX; después de esa hora se deja al día siguiente.
Si tu pago queda confirmado entre viernes 2:01 pm a domingos 11:59pm, tu envío sale el Lunes siguiente.
Escríbenos lo antes posible a contacto@maquillartemexico.com para hacer los cambios necesarios.
Nosotros te haremos llegar tu código de rastreo a tu correo y con este número le puedes dar seguimiento en www.fedex.com.mx
*A PARTIR DE QUE EL PAQUETE APARECE COMO RECIBIDO EN LA SUCURSAL FEDEX, ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE DARLE SEGUIMIENTO A SU ENVIO*
Por favor comunícate primero con FEDEX al 01.55.5228.9404 para que te comuniquen con un operador. Ellos son los que mejor te pueden ayudar con todo lo relacionado a tu envío.
FEDEX hace la recolección de los paquetes por la tarde. Por favor, después de recibir tu código de rastreo, dale unas horas para que se pueda actualizar la información y se muestren los movimientos del paquete.